Senast uppdaterad:
Vi på Vormyrexchral vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning av handgjorda accessoarer.
Detta innebär att du kan returnera produkten utan att ange någon anledning, förutsatt att produkten är i originalskick och oöppnad förpackning.
För att din retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
Följande produkter är undantagna från ångerrätten:
Följ dessa steg för att returnera din produkt:
Du står själv för kostnaden för returfrakt, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och försäkrar paketet, eftersom vi inte kan ta ansvar för paket som försvinner under transporten.
Fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om detta inte är möjligt kommer vi att kontakta dig för alternativa lösningar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Om du vill byta din produkt mot en annan storlek, färg eller modell, kontakta oss så hjälper vi dig.
Byten behandlas som en retur följt av en ny beställning. Du returnerar den ursprungliga produkten och gör en ny beställning av önskad produkt.
Om den nya produkten har ett högre pris betalar du mellanskillnaden. Om den har ett lägre pris återbetalar vi skillnaden.
Om du mottar en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart. Vi tar fullt ansvar för sådana situationer.
Vid felaktig eller skadad produkt:
Om en produkt visar sig vara felaktig efter användning har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i 3 år från köpdatum. Kontakta oss så snart du upptäcker felet så hjälper vi dig med reparation, byte eller återbetalning.
För att undvika onödiga returer och säkerställa att dina handgjorda accessoarer håller länge, följ våra skötselråd:
Returnera alltid till den adress vi anger i våra returinstruktioner. Skicka inte tillbaka produkter utan att först ha kontaktat oss.
Vormyrexchral
Västerlånggatan 73
111 29 Stockholm
Sweden
Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, tveka inte att kontakta oss:
E-post: request@vormyrexchral.world
Telefon: +46 8 21 07 20
Öppettider: Måndag-Fredag 11:00-18:00
Vi finns här för att hjälpa dig och ser till att din upplevelse med vormyrexchral blir så bra som möjligt.